8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论真诚的老板：好评
可能是因为国庆单多，艺龙到现在才确认，但真的说，此酒店老板很不错的，由于国庆先到了武隆游玩，但因为游人太多，从下午四点就开堵车，从仙女山景区出来到下到武隆县城已是晚上九点过了，因为已经定了金佛山的景区门票，一定要在今天内赶到金佛山周边入住，加上黄金周不好定酒店，同时也超出了规定到达时间，我打电话求助于艺龙，及时将到达时间改为了晚上十点烟，但还是不能及时到达（武隆到此店要一个半小时，加上长时间堵车后高速路上车多，所以又慢了），给酒店老板说明情况后，她爽快地答应给我们留着，真得不错。同时此酒店离西门开车约只有五分钟，仿古建筑，周边环境好。
会员4033：好评
在天星小镇里，方便是方便，可是好吵啊。对面还在修房子。醉了。
会员4182：好评
客栈还是方便，但是价格约贵，很多设施都是坏的