根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
真诚的老板:好评
可能是因为国庆单多,艺龙到现在才确认,但真的说,此酒店老板很不错的,由于国庆先到了武隆游玩,但因为游人太多,从下午四点就开堵车,从仙女山景区出来到下到武隆县城已是晚上九点过了,因为已经定了金佛山的景区门票,一定要在今天内赶到金佛山周边入住,加上黄金周不好定酒店,同时也超出了规定到达时间,我打电话求助于艺龙,及时将到达时间改为了晚上十点烟,但还是不能及时到达(武隆到此店要一个半小时,加上长时间堵车后高速路上车多,所以又慢了),给酒店老板说明情况后,她爽快地答应给我们留着,真得不错。同时此酒店离西门开车约只有五分钟,仿古建筑,周边环境好。
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在天星小镇里,方便是方便,可是好吵啊。对面还在修房子。醉了。
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客栈还是方便,但是价格约贵,很多设施都是坏的